Шта да радите ако камен испадне из вашег прстена?

Прстен са драгим и полудрагим каменом је понос и радост његовог власника. Зато губитак драгуља из жлебова може постати права трагедија. Међутим, у ствари, нема много разлога за панику и фрустрацију. Накит се скоро увек може вратити, заменити или поправити о трошку произвођача или продавца.

Прописи о гаранцији

Кључне тачке:

• Произвођачи имају право да сами одреде гарантни рок;
• ако произвођач није навео услове услуге под гаранцијом, али је дао датум истека у опису производа, онда морате да се надовежете на то;
• ако уопште нису наведени рокови, онда је на снази закон по коме се купцу даје рок од 6 месеци да идентификује скривене недостатке;
• накит је уврштен у категорију робе која се не може вратити или заменити у року од 14 дана због несвиђања боје и дизајна или због погрешне величине;
• Једини основ за враћање или замену накита је лош квалитет.

Важно! Неопходно је разликовати концепте као што су „откривање скривеног дефекта“ и „лом“. У првом случају, накит за прсте остаје нетакнут, власник једноставно сазна за недостатак. У другом је управо квар. Разумевање нијанси формулације биће корисно када поткрепите своја права. Дакле, за идентификацију скривеног квара дато је само шест месеци, али гаранција за сломљени прстен траје 24 месеца.

Испадање камена услед дефекта причвршћивања или неправилног облика класификује се као производни недостатак.. У таквом сценарију, продавница мора изаћи у сусрет купцу на пола пута и вратити или заменити робу неодговарајућег квалитета. Услуга се може одбити само ако не постоји рачун, етикета или било који други доказ да је куповина обављена у одређеној продавници.

Важно! Ако је плаћање извршено безготовинским начином, онда је за потврду његовог завршетка довољно да се упознате са историјом плаћања.

Ако камен испадне услед радњи купца или је производ изгубио свој изглед до тренутка када продавница оде у продавницу на гарантни сервис, такав накит неће бити прихваћен.

Разлози за "губљење" камена из прстена

Минерал може испасти због:

• отпуштање или ломљење лука;
• неправилан облик (рез или сам минерал);
• механичко уништавање камена;
• неправилна употреба (прстен се мора уклонити приликом прања посуђа, посете базену и сауни);
• неправилно складиштење (за додатак треба издвојити кутију са меким дном).

Важно! Прстенови нанизани на рам (пин), а не уметнути минерали, често испадају због нетачно одређене величине рупе и неквалитетног лепка.

Много зависи од тога како је и зашто дошло до губитка.. Ако се то догодило кривицом произвођача, односно, говоримо о производном недостатку, онда купац има право да рачуна на бесплатну помоћ, замену или враћање. Штавише врста пружене помоћи зависи од контекста ситуације. Изгубљени камен у радионици може се одмах заменити само ако је драгуљ доступан. Ако недостаје, мораћете да вратите накит и сачекате неко време.

Ако камен није изгубљен, онда га морате понети са собом. Стручњак ће проценити сложеност рестаураторских радова и указати на приближно трајање поправке. У просеку, процес траје 1-3 дана, али у неким случајевима ћете морати да сачекате много дуже.

У ситуацијама када разлог за ово што се дешава лежи у немарном поступању власника, нема смисла контактирати продавницу. Он неће преузимати никакве обавезе нити пружати било какве услуге.

Често су линије између два узрока неуспеха нејасне. Због тога се тако често спроводе независни прегледи. Уз његову помоћ се успоставља прави корен невоље.

Важно! Многи произвођачи и продавнице одбијају да ураде било шта док се не изврши преглед. Због тога морате бити спремни на чињеницу да ће решавање проблема потрајати много времена. Штавише, услуга се пружа уз накнаду, а ако резултат није у корист купца, онда му нико неће надокнадити трошкове спровођења прегледа.

У којим случајевима можете сами убацити камен?

Такав корак треба предузети само ако имате одређене вештине и средства која су потребна у пословању са накитом. Без тога ће бити немогуће обновити или поново направити заковицу.

Како поставити камен на место?

Најлакши начин да то урадите је драгуљ нанизаним на иглу. Биће довољно да оквир обришете алкохолом, нанесете на њега специјализовану лепљиву композицију и поставите камен на место. У случају оквира, процес ће захтевати много више труда. Мораћете да истопите стопицу стезаљке и причврстите је.

Када се ово не препоручује?

Рад са скупим накитом треба поверити специјалистима. Чак и читање детаљних упутстава и поштовање свих правила није гаранција да ће поступак поправке бити изведен исправно. и неће остати приметни трагови. Осим тога, нема потребе да сами постављате камен све док постоји важећа гаранција.

Увек постоји начин да натерате продавницу или занатлије да отклоне недостатке направљене у фази стварања накита. Обично је за то довољно написати изјаву са позивањем на закон о заштити права потрошача и уз рад приложити мишљење независног стручњака.