При куповини ципела мало грађана има идеју да, ако је потребно, може да врати робу у продавницу. То се обично дешава ако пар не одговара параметрима или због недостатака откривених након куповине. Али испоставило се да У неким случајевима можете вратити ципеле једноставно зато што вам боја не одговара!
Враћање ципела у салон је прилично деликатна тема. Рећи ћемо вам која права имају купци. Ово знање ће вам помоћи да убедите продавца да прихвати враћени пар и врати вам новац.
Да ли је могуће вратити ципеле које немају притужби?
ВАЖНО! Законски је утврђено да лице може вратити производ у продавницу обуће у року од две недеље након куповине.
Ниједна продавница не може одбити ово правило. Ово се ради не само у случају откривања недостатакашто указује на лош квалитет производа. Али и под условом да формат пара не испуњава специфична очекивања купца.
Да би повратак протекао глатко и без спорова, мора се испунити неколико услова.
- Прикупите све што вам треба (листа треба да садржи кутија, рачун, резервни прибор или други предмети укључени у куповину).
- Одржавајте презентацију. Препоручљиво је не носити ципеле напољу док размишљате и не излагати их грубим механичким утицајима. Изглед пара не треба мењати.
- Држите се услова. У року од 14 дана, особа може одлучити да ли је изабрани пар погодан за њега или не.
- Напишите захтев за враћање.
ВАЖНО! Ако нема приговора на квалитет према произвођачу, ципеле можете вратити и у салон.
Ципеле се можда не подударају, на пример, по боји или моделу, и могу бити непријатне. У сваком случају шансе за повраћај новца у најкраћем могућем року су прилично велике. Главна ствар је очување презентације производа.
ВАЖНО! Ако су испуњени сви услови и ципеле се врате у продавницу према свим правилима, можете безбедно очекивати позитиван резултат: замену или повраћај новца.
Како вратити неквалитетне ципеле
Сасвим друго питање је када ципеле не испуњавају све стандарде квалитета и категорички су 
није погодан за купца.
Ако је производни недостатак откривен након куповине пара, потребно је да прикупите сву документацију и прибор који сте добили уз ципеле. Ово укључује кутију, рачун са гарантним листом, заменске улошке и још много тога.
Важно! Пре него што одете у продавницу, морате се уверити да је квар заправо производни недостатак, а не узрокован неодговарајућим условима рада.
Са собом понесите и идентификациони документ!
Купац може рачунајте на једну од понуђених компензација:
- комплетан поврат;
- размена парова неодговарајућег квалитета за други модел;
- Делимична повраћај као компензација за лош квалитет;
- отклањање постојећих недостатака о трошку салона.
САВЕТ! Ако продавац не жели да прими ципеле назад без разлога, можете безбедно да се обратите суду или одбору за заштиту потрошача.
Имајте то на уму Можда ће бити потребна професионална процена да би се идентификовали недостаци.
Треба то запамтити За враћање се примају само производи који нису механички оштећени и који су у добром стању.. Ако продавница може да докаже да су недостаци проузроковани неправилним радом, враћање робе ће највероватније бити одбијено.
ВАЖНО! Ова права купаца важе и за онлајн продавнице.
У ком случају повратак није могућ?
Постоји неколико опција када продавница има право да одбије да прихвати пар назад. 
Такође ће бити немогуће заменити га за робу одговарајућег квалитета.
То ће се десити у следећим случајевима.
- Налази се на површини ципела механичка оштећењакоје нису узроковане неправилним руковањем производом.
- Ципеле су јасно ношене и показују знаке неправилне употребе.
- Ципела има поправљене површине.
- Купац не може да објасни разлоге зашто му не одговара потпуно исправан пар који испуњава гаранције и стандарде.
- У овом одељењу не постоје документи (потврда о куповини) који потврђују куповину. С тим у вези, тешко је вратити пар купљен у квару.
- Рок за враћање (14 дана) је прекршен.
Важно! Представници продавница разматрају сваки случај поврата појединачно.
У већини случајева, ако ципеле немају очигледне огреботине и не изгледају истрошено, производи ће бити враћени. А трошак модела се надокнађује у потпуности.
Шта учинити ако продавац крши права купца
Ако је купац суочен са директним кршењем својих права, може направити писану 
потраживање.
Формално изражено незадовољство ће помоћи у решавању проблема ако продавац одбије да прими производ назад.
Ако је неопходно даљи поступци се воде у судовима. Међутим, ово може захтевати озбиљна улагања и новца и времена. Због тога је боље добити правну подршку и помоћ унапред. Професионални адвокат из релевантних одбора за заштиту потрошача ће помоћи да се разуме законитост потраживања купца и утврди могући исход.
Захтев се може послати поштом уз обавештење. Ово ће омогућити да се представници продавнице обавести о озбиљности намера купца. За даље поступање пред судом биће довољно обавештење које потписују управници продавнице по пријему писма у пошти.
Искористите своја права мудро и моћи ћете да изгладите непријатна осећања од неуспешне куповине.
0
