Колико дуго могу да вратим одећу?

Лош квалитет, недостаци у производњи, неодговарајући модел, боја или величина - све ово засењује радост куповине и страшно квари расположење.

Купац може искористити своје право и вратити ствар која му се не свиђа назад у продавницу.

Када можете да вратите одећу, а када не – шта каже закон?

по закону “О заштити права потрошача” Постоје различити разлози за враћање одеће. Најпре, Ово је недостатак или лош квалитет купљеног артикла.

Свака неисправна одећа подлеже враћању и размени!

Уколико се открије квар, без обзира да ли је производ коришћен или не, исти се може заменити за исти или, ако тога нема, рачунати на повраћај новца. Иста ситуација може важити и за снижену одећу, ако продавац није упозорио на све недостатке у артиклу који се купује.

Ако продавац сумња у савесно спровођење правила пословања враћене робе, дужан је да о свом трошку изврши преглед оштећене ствари.Уколико се утврди да је купац крив, овај је дужан да накнади трошкове његовог спровођења. Ако се потврде лош квалитет и производни недостаци, купцу ће бити надокнађен целокупни трошак производа.

Међутим, најчешћи разлог за враћање куповине је неодговарајућу величину, боју или стил одеће, као и одбијање квалитетне робе из других разлога личних разлога.

Продавац је дужан да прихвати производ назад ако:

• нема трагова употребе;
• етикете и ознаке производа су очуване;
• презентација није оштећена.

Препоручљиво је, али није неопходно, приложити рачун. Приликом плаћања кредитном картицом, куповина се потврђује прегледом извршених трансакција. Ако је плаћање извршено у готовини, онда можете довести сведоке куповине. Њихово писмено сведочење укључено у захтев за рефундирање биће довољно.

Предаја непотребне ствари Купац мора показати идентификацију и написати захтев за враћање. На основу ових радњи, новац мора бити враћен најкасније у року од 3 календарска дана од дана подношења захтева.

Одећа се може заменити за сличне артикле ако је доступна, на дан пријаве. У недостатку таквог, плаћање купопродајне цене се врши у роковима наведеним.

Не може се сва висококвалитетна одећа вратити на основу тога што не одговара. Ове категорије робе су прописане „Законом о заштити права потрошача“. Не можете вратити доњи веш, купаћи костим или чарапе.

Одећа коју обезбеде онлајн продавнице такође се може вратити, а можете је одбити у фази испоруке. Међутим, продавац враћа само цену робе. Новац потрошен на испоруку или поштарину неће бити враћен.

Колико времена је потребно да се одећа врати у продавницу?

Купац има законско право да врати или замени одећу најкасније у року од 14 календарских дана од дана куповине производа, без обзира да ли је неисправан или не.

Период од 14 дана почиње да се рачуна од следећег дана након куповине.

Одећа примљена из онлајн продавница враћа се у року од седам дана. Међутим, ако на сајту нема информација о року враћања, или продавац није усмено или писмено објаснио детаље овог поступка, онда се рок испоруке за такав производ повећава за 3 месеца.

Све нијансе које треба да знате када враћате робу

Може доћи до потешкоћа или неспоразума приликом враћања одеће.. То се по правилу дешава када је производ купљен путем промоције или на кредит, као и када продавац не жели да промени производ из необјашњивих разлога.

Са промотивном одећом је једноставно. Ако је артикал купљен током промоције која је завршена у тренутку враћања и цена производа је промењена и горе и доле, купцу се даје износ потрошен на дан куповине.

Теже је вратити одећу купљену на рате или на кредит. Ова акција има нијансе везане за чињеницу да до последње уплате није власништво купца, већ банке. Не може се одлагати без сагласности овог другог. Он мора учествовати у поступку повратка. Такве ситуације су по правилу предвиђене уговором о зајму, па га пре потписивања треба пажљиво проучити.

Приликом враћања неисправне робе, банка надокнађује све износе примљене од зајмопримца, укључујући камату и друга плаћања предвиђена уговором.Ако су артикли високог квалитета, онда се осигурање, трошкови банкарских услуга и плаћена камата не враћају.

Потешкоће могу настати и ако продавац неоправдано одбије да преузме или замени куповину у законским роковима. Тада купац има право на суд. Да бисте то урадили, морате добити писмено одбијање као одговор на писмени захтев за замену или враћање робе.

Уколико потрошач инсистира да производ замени истим, а он тренутно није доступан, продавац мора да обавести чим стигне нова серија. У овом случају, право на замену важи 14 календарских дана од дана обавештења купца.

Пошто је време предвиђено за замену прекинуто периодом чекања на замену, мора постојати писмени захтев за замену, у којем се бележи датум захтева.

Од дана када купац добије сличан производ, уместо неисправног, почињу да се рачунају нови рокови за замену и враћање како квалитетне, тако и нове неисправне робе. Закон не ограничава овај број размена.

Ако продавац прикрије информацију о доласку ствари која се замењује, купац има право да се обрати суду, захтевајући да се тужени обавеже да замени ствар и да од њега надокнади насталу штету. Лако се доказује чињеница да су тражени производи примљени.

Ако се из неког разлога производ не уклапа у вашу гардеробу, или још горе, испостави се да је лошег квалитета, немојте се узнемиравати. Поштујући одредбе „Закона о заштити права потрошача“, можете безбедно остварити своје право на замену или повраћај купљене, закон ће бити на страни купца.